{"id":1037,"date":"2018-04-30T10:46:47","date_gmt":"2018-04-30T08:46:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/?page_id=1037"},"modified":"2023-04-21T19:06:20","modified_gmt":"2023-04-21T17:06:20","slug":"gegen-mangelhafte-barrierefreiheit-vorgehen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/gegen-mangelhafte-barrierefreiheit-vorgehen\/","title":{"rendered":"Gegen mangelhafte Barrierefreiheit vorgehen"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/digitale-barrierefreiheit.podigee.io\/66-beschweren\/embed?context=external&#038;theme=default\" style=\"border: 0\" frameBorder=\"0\" height=\"100\" width=\"100%\"><\/iframe><br \/>\nIn diesem Beitrag m\u00f6chte ich die Frage diskutieren, ob man sich lieber allein f\u00fcr Barrierefreiheit einsetzen sollte oder sich am besten an einen interessensvertretenden Verein wendet.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/gegen-mangelhafte-barrierefreiheit-vorgehen\/#Der_Einzelkaempfer\" >Der Einzelk\u00e4mpfer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/gegen-mangelhafte-barrierefreiheit-vorgehen\/#Der_Verein_hat_mehr_Autoritaet\" >Der Verein hat mehr Autorit\u00e4t<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/gegen-mangelhafte-barrierefreiheit-vorgehen\/#Beschwerdestellen\" >Beschwerdestellen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/gegen-mangelhafte-barrierefreiheit-vorgehen\/#Fazit\" >Fazit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Der_Einzelkaempfer\"><\/span>Der Einzelk\u00e4mpfer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ich kenne beide Seiten: Ich beschwere mich gern und h\u00e4ufig, wie meine Mitleser wissen. Andererseits landen bei mir h\u00e4ufig Beschwerden, sowohl \u00fcber meine Website als auch \u00fcber Kunden-Websites.<br \/>\nDer Erfolg solcher Beschwerden ist recht unterschiedlich. Bei \u00f6ffentlichen und \u00f6ffentlich-rechtlichen Einrichtungen wird h\u00e4ufig vergleichsweise schnell reagiert. Das hei\u00dft, man kriegt eine Antwort. Ob der Umstand, der die Beschwerde ausgel\u00f6st hat abgestellt wird, ist eine andere Frage. Seit September 2020 m\u00fcssen alle \u00f6ffentlichen Anbieter eine Feedback-M\u00f6glichkeit zur Barrierefreiheit anbieten.<br \/>\nInsgesamt konnte ich bei Smartphone-Apps den gr\u00f6\u00dften Erfolg beobachten. Vor allem unter iOS scheinen die Entwickler bereit zu sein, die Apps nachzubessern. Hier habe ich den Weg \u00fcber die Bewertung der Apps im Appstore gew\u00e4hlt. Das mag daran liegen, dass Apple das Nachbessern besonders leicht macht, das kann ich aber nicht beurteilen. Ihr k\u00f6nnt die App im Appstore am besten mit einem Stern bewerten und nat\u00fcrlich kurz den Grund f\u00fcr die schlechte Bewertung erkl\u00e4ren. Oft ist es auch m\u00f6glich und sinnvoll, auch \u00fcber integrierte M\u00f6glichkeiten der App Barrieren zu melden.<br \/>\nAu\u00dferdem sind Beschwerden besonders erfolgreich, wenn sie von mehreren Personen vorgebracht werden. Wenn eine Person sich beschwert, kann das Problem speziell bei ihr liegen. Wenn ein Dutzend Personen sich beschweren, ist das schon mal sehr viel substantieller. Die <a href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/deutschepost-dhl-und-barrierefreiheit\/\">Deutsche Post hat auf meine Hinweise zur Barrierefreiheit<\/a> leider nicht reagiert, wahrscheinlich sind Einzelpersonen einfach nicht relevant.<br \/>\nZudem helfen exakte Problembeschreibungen. &#8222;Es funktioniert nicht&#8220; oder &#8222;es ist nicht barrierefrei&#8220; bringt mir also nichts. &#8222;Button XY&#8220; ist nicht beschriftet, das hilft mir schon mal weiter. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Der_Verein_hat_mehr_Autoritaet\"><\/span>Der Verein hat mehr Autorit\u00e4t<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Insgesamt gesehen hat ein Verein immer mehr Autorit\u00e4t als eine beliebige Zahl von Einzelpersonen. Nat\u00fcrlich hat ein Dachverband wie der DBSV mehr Einfluss als ein lokaler Verein. Dennoch hat eine Organisation insgesamt eine h\u00f6here \u00dcberzeugungskraft als eine einzelne Person.<br \/>\nUnd doch hat alles Grenzen. Bei einer \u00f6ffentlichen oder \u00f6ffentlich-rechtlichen Organisation findet ein Verband sehr schnell Geh\u00f6r. Eine privatwirtschaftliche oder nicht-profitorientierte Organisation hingegen interessiert sich eher f\u00fcr private Konsumenten bzw. Interessenten oder Spender. Da es hier auch in der Regel keine Verbindungen bzw. regelm\u00e4\u00dfigen Kontakte gibt, ist es deutlich schwerer, bei solchen Organisationen Geh\u00f6r zu finden. Es gibt ja auch keine rechtliche Verpflichtung f\u00fcr solche Organisationen, sich um Barrierefreiheit zu k\u00fcmmern.<br \/>\nNegativ-Beispiel ist hier die Firma Vorwerk. Viele Blinde haben dort bez\u00fcglich der Nutzbarkeit des Thermomix f\u00fcr Blinde und Sehbehinderte nachgefragt. Vorwerk hat diesen Personen dem Vernehmen nach mitgeteilt, dass ihnen die Barrierefreiheit f\u00fcr diese Gruppen nicht wichtig sei. Ziemlich d\u00e4mlich, denn gerade Behinderte w\u00fcrden von einer Maschine profitieren, die ihnen Teile der Koch-Arbeit abnimmt.<br \/>\nAll in all ist es aber auch so, dass viele vor allem lokale Vereine gar nicht die Ressourcen haben, sich noch st\u00e4rker um Barrierefreiheit zu k\u00fcmmern. Es fehlt h\u00e4ufig das Wissen, um Probleme so verst\u00e4ndlich zu machen, dass sie auch von den Verantwortlichen auf der anderen Seite verstanden werden. Zudem d\u00fcrfte allein schon die Anzahl solcher Anfragen die Vereine \u00fcberfordern. Schon jetzt wird vielerorts nicht einmal das Notwendige gemacht. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beschwerdestellen\"><\/span>Beschwerdestellen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Mittlerweile gibt es ein paar M\u00f6glichkeiten, sich \u00fcber mangelhafte Barrierefreiheit zu beschweren. Ein Weg f\u00fchrt \u00fcber die Schlichtungsstellen, wenn es um \u00f6ffentliche Stellen geht. So hat der Behindertenbeauftragte des Bundes eine Schlichtungsstelle. Diese ist allerdings nur f\u00fcr Bundes-Einrichtungen t\u00e4tig. Auf Landesebene kenne ich solche Stellen nicht. Eventuell werden sie noch geschaffen. Hier sollte man beim Landes-Behindertenbeauftragten nachfragen.<br \/>\nAllerdings scheinen diese Schlichtungsverfahren reine Augenwischerei zu sein: Meine Beschwerde gegen die Bundeszentrale f\u00fcr gesundheitliche Aufkl\u00e4rung beim Bundesbehindertenbeauftragten hat keinerlei Folgen gehabt. Die PDF sind nach wie vor nicht barrierefrei.<br \/>\nWenn es um die Privatwirtschaft geht, ist an ein paar Stellen eine Beschwerde wegen Diskriminierung im Rahmen der Gleichstellungsgesetze m\u00f6glich. Beispielsweise k\u00f6nnen nicht barrierefreie Bewerberportale eine Diskriminierung von Personen, die behindert sind und sich nicht bewerben k\u00f6nnen sein. Das ist allerdings kompliziert und nur selten ein gangbarer Weg. Und die Stelle kriegt man dann mit Sicherheit trotzdem nicht. M\u00f6chte man die Stelle gerne haben, sollte man sich unbedingt direkt an die Personalabteilung der Organisation wenden. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit\"><\/span>Fazit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Bei \u00f6ffentlichen oder \u00f6ffentlich-rechtlichen Organisationen erreicht man insgesamt gesehen mehr, wenn man \u00fcber einen Verein geht. Dabei geht es eher um gro\u00dfe Probleme, etwa wenn eine komplette App schwer oder gar nicht bedienbar ist. Bei kleineren Problemen etwa mit einzelnen Webseiten oder Dokumenten wendet euch direkt an die betreffende Einrichtung.<br \/>\nBei privaten Anbietern wendet euch direkt mit einer pr\u00e4zisen Fehlerbeschreibung an die Organisation. \u00dcberredet so viele Leute wie m\u00f6glich, sich zu beteiligen, also ebenfalls die Organisation anzuschreiben. Eine Erfolgsgarantie gibt es nicht, aber ihr solltet in jedem Fall auf eine Antwort bestehen und ggf. nachhaken. Insgesamt gilt, dass die Masse es macht.<br \/>\nIhr solltet bereit sein, die Probleme auch im Detail zu beschreiben. Ansonsten kann euch nicht geholfen werden.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/barrierefreie-redaktion\/barrierefreiheits-probleme-dokumentieren\/\">Barrierefreiheits-Probleme dokumentieren<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In diesem Beitrag m\u00f6chte ich die Frage diskutieren, ob man sich lieber allein f\u00fcr Barrierefreiheit einsetzen sollte oder sich am besten an einen interessensvertretenden Verein&#8230;<\/p>\n<div class=\"more-link-wrapper\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/gegen-mangelhafte-barrierefreiheit-vorgehen\/\">Weiterlesen<span class=\"screen-reader-text\">Gegen mangelhafte Barrierefreiheit vorgehen<\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1037","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1037","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1037"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1037\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7563,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1037\/revisions\/7563"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1037"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}