{"id":5250,"date":"2021-03-02T18:18:12","date_gmt":"2021-03-02T16:18:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/?page_id=5250"},"modified":"2026-05-10T15:28:16","modified_gmt":"2026-05-10T13:28:16","slug":"effektive-barrierefreiheits-fehler-reports-schreiben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/effektive-barrierefreiheits-fehler-reports-schreiben\/","title":{"rendered":"Wie Fehlerreports zur Barrierefreiheit sinnvoll erstellt werden"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/digitale-barrierefreiheit.podigee.io\/85-fehlerreports-zur-barrierefreiheit-erstellen\/embed?context=external&#038;theme=default\" style=\"border: 0\" frameBorder=\"0\" height=\"100\" width=\"100%\"><\/iframe><br \/>\nIn diesem Abschnitt erhalten Sie einen \u00dcberblick dar\u00fcber, was beim Abfassen von  Fehlerreports wichtig ist.<br \/>\nEinige M\u00f6glichkeiten sind optional und h\u00e4ngen von Ihrer Erfahrung in Technik und Barrierefreiheit ab. Verf\u00fcgen Sie etwa nicht \u00fcber das Wissen, wie ein bestimmter Fehler behoben wird, dann lassen Sie diesen Punkt in Ihrem Fehlerreport weg. <\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/effektive-barrierefreiheits-fehler-reports-schreiben\/#Informationen_zur_Test-Umgebung\" >Informationen zur Test-Umgebung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/effektive-barrierefreiheits-fehler-reports-schreiben\/#Schreiben_von_Bug-Reports\" >Schreiben von Bug-Reports<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/effektive-barrierefreiheits-fehler-reports-schreiben\/#Empfehlungen\" >Empfehlungen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/effektive-barrierefreiheits-fehler-reports-schreiben\/#Hinweis_auf_WCAG-Kriterium_oder_Best_Practice\" >Hinweis auf WCAG-Kriterium oder Best Practice<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/effektive-barrierefreiheits-fehler-reports-schreiben\/#Verantwortlichkeiten\" >Verantwortlichkeiten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/effektive-barrierefreiheits-fehler-reports-schreiben\/#PriorisierungEinschaetzung_des_Schweregrades\" >Priorisierung\/Einsch\u00e4tzung des Schweregrades<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/effektive-barrierefreiheits-fehler-reports-schreiben\/#-Fehler_dokumentieren\" >-Fehler dokumentieren<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/effektive-barrierefreiheits-fehler-reports-schreiben\/#Sprache_und_Ausfuehrlichkeit\" >Sprache und Ausf\u00fchrlichkeit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Informationen_zur_Test-Umgebung\"><\/span>Informationen zur Test-Umgebung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Schreiben Sie die Basis-Informationen zum System auf, damit Fehler leichter nachvollzogen werden k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>Betriebssystem und Version, ggf. auch Unterversion<\/li>\n<li>verwendeter Browser und Version<\/li>\n<li>ggf. assistive Technologie und Version<\/li>\n<li>verwendete Pr\u00fcf-Tools<\/li>\n<li>ggf. verwendtes Smartphone<\/li>\n<\/ul>\n<p>Achten Sie beim Test darauf, dass der Browser m\u00f6glichst &#8222;sauber&#8220; ist. Das hei\u00dft, es solten keine Cookie-Blocker, Skript-Blocker, Werbeblocker oder \u00e4hnliches aktiviert sein. Ggf. macht es Sinn, ein eigenes Browser-Profil nur f\u00fcr das Testen anzulegen. Das ist etwa im Firefox m\u00f6glich. Es sollten in diesem Profil keine Erweiterungen installiert sein, es sei denn, sie sind f\u00fcr das Testen relevant.<br \/>\nBei einigen Redaktionssystemen wie WordPress oder Drupal ist es sinnvoll, sich vor dem Testen auszuloggen bzw. einen anonymen Tab f\u00fcr das Testen zu verwenden. Eingeloggte Nutzer sehen Inhalte oft anders. Auch der Browser-Cache sollte ggf. gelleert werden, da Sie ansonsten einige Dinge wie die Cookie-Mitteilungen nicht sehen k\u00f6nnen.<br \/>\nSchreiben Sie auch das Datum des Tests auf. Manche Seiten werden t\u00e4glich aktualisiert. Zudem kann es sein, dass die Reports erst Monate nach dem Test gelesen werden. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Schreiben_von_Bug-Reports\"><\/span>Schreiben von Bug-Reports<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Bug-Reports sollten immer aus der Perspektive derjenigen geschrieben werden, welche den Fehler beheben soll. Diese Person hat eventuell wenig bis keine Ahnung von Barrierefreiheit.<br \/>\nFolgende Punkte sollten in jedem Bug-Report enthalten sein:<\/p>\n<ul>\n<li>An welcher Stelle tritt der Fehler auf.<\/li>\n<li>Wann tritt der Fehler auf? Welche Schritte muss die Techniker:In tun, um den Fehler zu reproduzieren.<\/li>\n<li>Was ist das erw\u00fcnschte Ergebnis? Was muss anders sein oder passieren, damit der Fehler nicht mehr auftritt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bitte beachten Sie: Es gibt Webseiten, die vollst\u00e4ndig dynamisch erzeugt werden. Dazu geh\u00f6ren etwa Suchergebnisseiten in Online-Shops oder Meldungen bei falsch ausgef\u00fcllten Formularen. Solche Fehler k\u00f6nnen nur reproduziert werden, wenn die Tester:In wei\u00df, wie Sie vorgegangen sind, um den Fehler bei sich reproduzieren zu k\u00f6nnen.<br \/>\nEs kann sein, dass die techniker:In keine bis wenig Erfahrung mit Barrierefreiheit hat. Und auch keine Zeit, sich im Detail damit zu besch\u00e4ftigen. Deshalb sollte immer klar gemacht werden, was genau schief l\u00e4uft und was das richtige\/erw\u00fcnschte Verhalten w\u00e4re.<br \/>\nOrdnen Sie jedes Problem dem passenden WCAG-Kriterium zu. Die WCAG verweist auf f\u00fcr Technikerinnen wichtige Dokumente wie die Techniques (How to Meet) und &#8222;Understand&#8230;&#8220;, die den Verantwortlichen dabei helfen k\u00f6nnen, das Problem besser zu verstehen und ggf. zu beheben. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Empfehlungen\"><\/span>Empfehlungen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Geben Sie, wenn m\u00f6glich, Empfehlungen dazu, wie ein Fehler behoben oder ein Problem gel\u00f6st werden kann. Zeigen Sie in jedem Fall auf, welches Verhalten erw\u00fcnscht ist bzw. der Barrierefreiheit entspricht. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hinweis_auf_WCAG-Kriterium_oder_Best_Practice\"><\/span>Hinweis auf WCAG-Kriterium oder Best Practice<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Verweisen Sie bei Fehlern stets entweder auf das passende WCAG-Kriterium oder auf Best-Practice-Dokumentationen. WCAG-Kriterien wiegen schwerer, da hier ein Fail dazu f\u00fchrt, dass die gesamte WCAG nicht bestanden wurde und die Website damit nicht standardkonform ist.<br \/>\nBest Practices sind vor allem interessant, wenn sie leicht angewendet werden k\u00f6nnen und belegt ist, dass sie sich positiv auf die User Experience auswirken. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verantwortlichkeiten\"><\/span>Verantwortlichkeiten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Interessant ist auch, wer f\u00fcr die Behebung eines Fehlers zust\u00e4ndig ist. In der Regel gibt es zwei Personengruppen: Technikerinnen, die sich um die Wartung der Website k\u00fcmmern und Redakteurinnen, die f\u00fcr die inhaltliche Pflege der Website verantwortlich sind. Als Faustregel kann gelten, dass alle Elemente, die den Rahmen der Website bilden, also Navigation, Fu\u00dfzeile, Banner und so weiter in die Technik fallen. Nur der eigentliche Content-Bereich wird von den Redakteurinnen betreut. Eingeschr\u00e4nkt gilt das f\u00fcr interaktive Elemente wie Formulare, Player oder andere dynamische Elemente im Inhalts-Bereich. Sie fallen h\u00e4ufig ebenfalls in die Technik-Ecke.<br \/>\nSie k\u00f6nnen in dem Fehlerreport eine eigene Spalte anlegen, in der Sie die vermutliche Verantwortlichkeit darstellen. Redakteurinnen k\u00f6nnen in der Regel Fehler schneller beheben als Technikerinnen. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"PriorisierungEinschaetzung_des_Schweregrades\"><\/span>Priorisierung\/Einsch\u00e4tzung des Schweregrades<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Wichtig ist au\u00dferdem, dass Sie den Schweregrad des Problems spezifizieren.<br \/>\nDer Schweregrad eines Problems h\u00e4ngt davon ab, wie stark sich das Problem auf die Nutzerinnen auswirkt. Ein Problem ist schwerwiegend, wenn es sich<\/p>\n<ul>\n<li>auf viele Nutzerinnen stark auswirkt<\/li>\n<li>einer Nutzerinnengruppe den Zugriff komplett verhindert<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ein schwerwiegendes Problem f\u00fcr mehrere Nutzerinnengruppen sind etwa Formulare ohne Beschriftungen. Sie k\u00f6nnen von Blinden, Sehbehinderten oder motorisch Behinderten nicht oder nicht komfortabel genutzt werden.<br \/>\nEin schwerwiegendes Problem f\u00fcr eine bestimmte Nutzerinnengruppe sind etwa Informationsgrafiken ohne Bildbeschreibung. Blinde wissen dann nicht, was dort zu sehen ist, wodurch ihnen Informationen entgehen.<br \/>\nPriorisiert werden sollten au\u00dferdem schwerwiegende Probleme, die voraussichtlich schwer zu beheben sind. Hier wird mehr Vorlaufzeit bzw. Woman-Power ben\u00f6tigt, um sie zu beheben.<br \/>\nProbleme, die sich nicht schwerwiegend auswirken, aber komplex zu beheben sind k\u00f6nnen hingegen runterpriorisiert werden. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"-Fehler_dokumentieren\"><\/span>-Fehler dokumentieren<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Probleme mit der Barrierefreiheit sollten auch sauber <a href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/barrierefreie-redaktion\/barrierefreiheits-probleme-dokumentieren\/\">grafisch dokumentiert werden<\/a>. Die einfache M\u00f6glichkeit sind Screenshots. Dort k\u00f6nnen Sie zum Beispiel auch Hervorhebungen oder Anmerkungen machen. W\u00e4hlen Sie die Ausschnitte sorgf\u00e4ltig aus, damit die Technikerinnen genau wissen, an welcher Stelle das Problem auftritt.<br \/>\nBei komplexeren Webseiten\/Interaktionen kann es auch sinnvoll sein, Videos oder mehrere Screenshots eines Verlaufs von der Fehlerkette aufzunehmen. Hierbei sollten Sie ebenfalls darauf achten, dass alle Interaktionen gut zu erkennen sind, zum Beispiel sollte der Maus-Cursor sichtbar sein.<br \/>\nF\u00fcr diesen Zweck gibt es einige Programme und Browser-Erweiterungen. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sprache_und_Ausfuehrlichkeit\"><\/span>Sprache und Ausf\u00fchrlichkeit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die Sprache von Fehler-Reports sollte eindeutig und unmi\u00dfverst\u00e4ndlich sein. Im Englischen wird h\u00e4ufig zwischen Muss- und Soll-Kriterien unterschieden. Muss hei\u00dft dabei, dass eine Anforderung umgesetzt werden muss. Soll hei\u00dft, dass es w\u00fcnschenswert ist, aber nicht sein muss. Kann beschreibt M\u00f6glichkeiten, eine Anforderung umzusetzen. Dabei werden diese Worte h\u00e4ufig in Gro\u00dfbuchstaben geschrieben, um sie davon abzuheben, dass sie ohne diese starke Implikation auch im normalen Flie\u00dftext eines Reports verwendet werden.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/netz-barrierefrei.de\/en\/bug-reports.html\">Writing effective Accessibility Bug Reports<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In diesem Abschnitt erhalten Sie einen \u00dcberblick dar\u00fcber, was beim Abfassen von Fehlerreports wichtig ist. 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