{"id":670,"date":"2018-03-22T16:01:49","date_gmt":"2018-03-22T14:01:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/?page_id=670"},"modified":"2024-11-26T18:22:35","modified_gmt":"2024-11-26T16:22:35","slug":"behinderte-personas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/entwicklung-und-design\/behinderte-personas\/","title":{"rendered":"Behinderte Personas"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/digitale-barrierefreiheit.podigee.io\/257-behinderte-personas-fur-bessere-ux\/embed?context=external&#038;theme=default\" style=\"border: 0\" frameBorder=\"0\" height=\"100\" width=\"100%\"><\/iframe><br \/>\nVor allem bei gro\u00dfen Webprojekten und im Entwicklungsprozess komplexer Programme werden Personas eingesetzt. Dabei werden Charakt\u00e4re entworfen, die Musternutzer des Webangebots darstellen. Personas sind idealtypisch entworfene Personen mit echter Biographie, denen bestimmte technische F\u00e4higkeiten und Vorgehensweisen am Computer zugedacht werden.<br \/>\nNeben Personas werden Szenarien eingesetzt. Szenarien dienen dazu, bestimmte typische Aktionen auf der Website zu definieren. Die technischen F\u00e4higkeiten zusammen mit dem Charakter der Person erlauben es, typische Handlungsmuster in bestimmten Situationen zu beschreiben.<br \/>\nDie unterschiedlichen Handlungsweisen k\u00f6nnen direkt im Entwurfsprozess ber\u00fccksichtigt werden. <\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/entwicklung-und-design\/behinderte-personas\/#Personas_mit_Behinderung\" >Personas mit Behinderung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/entwicklung-und-design\/behinderte-personas\/#Verhaltensmuster_im_Shopping\" >Verhaltensmuster im Shopping<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/entwicklung-und-design\/behinderte-personas\/#Vorteil_gegenueber_Nutzertests\" >Vorteil gegen\u00fcber Nutzertests<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/entwicklung-und-design\/behinderte-personas\/#Vorteile_von_Personas\" >Vorteile von Personas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/entwicklung-und-design\/behinderte-personas\/#Weiterfuehrendes\" >Weiterf\u00fchrendes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Personas_mit_Behinderung\"><\/span>Personas mit Behinderung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Auch Personas mit unterschiedlichen Behinderungen lassen sich in die Planung  einbauen. Dabei ist vor allem wichtig, dass alle Hilfstechnologien bei diesen Personas untergebracht werden. Folgende Personas w\u00fcrden auf jeden Fall dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>Blinde mit Screenreader<\/li>\n<li>Sehbehinderte mit Vergr\u00f6\u00dferungssoftware<\/li>\n<li>Menschen mit Lernbehinderung und Geh\u00f6rlose<\/li>\n<li>Menschen mit motorischen Einschr\u00e4nkungen &#8211; Eye-Tracking oder Sprachsteuerung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dabei gehen wir der Einfachheit halber davon aus, dass alle Personas eine eher mittlere bis geringe technische Kompetenz haben &#8211; nicht weil das in der Realit\u00e4t so ist, sondern weil diese Gruppe die gr\u00f6\u00dften Probleme bei der Nutzung des Angebots haben wird. Wenn aber die Personen mit geringer Kompetenz zurechtkommen, dann werden alle anderen mit h\u00f6herer Kompetenz ebenfalls zurecht kommen. Ich w\u00fcrde fast vermuten, dass der durchschnittliche Benutzer mit Behinderung ein wenig mehr Ahnung von Computern hat als der Nutzer ohne Behinderung, schon weil er sich t\u00e4glich mit seiner zickigen Hilfssoftware rumschlagen muss.<br \/>\nIm Grunde m\u00fcssen diese Personas nur einmal entworfen werden und das ist die meiste Arbeit. Schlie\u00dflich m\u00fcssen neben den Biographien auch die typischen Handlungsweisen auf Websites ermittelt werden, die teilweise durch die Hilfsmittel bestimmt sind. Sind die Personas einmal erstellt, spricht aus meiner Sicht nichts dagegen, sie f\u00fcr alle Projekte einzusetzen und gegebenenfalls anzupassen.<br \/>\nSind die Personas mit ihren typischen Handlungsweisen entworfen, m\u00fcssen projektbasierte Szenarien entworfen werden. Eine Online-Banking-Anwendung erfordert andere Vorgehensweisen als eine Shopping-Plattform. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verhaltensmuster_im_Shopping\"><\/span>Verhaltensmuster im Shopping<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Eine typische Shopping-Anwendung bietet unterschiedliche Vorgehensweisen. Viele Leute werden sich erst einmal die Sonderangebote auf der Startseite anschauen. Die n\u00e4chste Gruppe sucht ein bestimmtes Produkt und benutzt daf\u00fcr die vorhandenen Kategorien, um sich durch die Produktgruppen zu bewegen. Andere wiederum suchen nach einem bestimmten Produkt direkt \u00fcber die Shop-Suchmaschine.<br \/>\nAuch beim Bezahlen gibt es ganz unterschiedliche Vorgehensweisen. Blinde werden vielleicht versuchen, sich alle Formularelemente einer Seite anzeigen zu lassen. Dabei werden sie wahrscheinlich feststellen, dass ausgerechnet der Senden-Button ein Link mit Grafik und kein Formularbutton ist. Menschen mit anderen Behinderungen suchen nach bestimmten Symbolen wie Einkaufsk\u00f6rben oder Registrierkassen, wie sie von anderen Shopping-Sites bekannt sind. Blinde suchen nach der Maske, wo sie ihre Adresse oder ihre Kontodaten eingeben k\u00f6nnen, w\u00e4hrend andere Gruppen vielleicht nach den typischen Kreditkarten-Symbolen Ausschau halten. So kann man den kompletten Proze\u00df von der Auswahl der Waren bis zum Abschlu\u00df des Einkaufs f\u00fcr unterschiedliche Zielgruppen und Verhaltensmuster durchdeklinieren und optimieren. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vorteil_gegenueber_Nutzertests\"><\/span>Vorteil gegen\u00fcber Nutzertests<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Personas finden ihre Verwendung vor allem bei der Definition von Anforderungen und im Entwurfsprozess. Viele Probleme, die ansonsten erst bei Nutzerinnen-Tests herauskommen w\u00fcrden, d\u00fcrften so schon im Entwurfsprozess gel\u00f6st werden. Es ist nicht nur schwerer, sondern auch wesentlich teurer, eine Anwendung barrierefrei zu machen, wenn sie schon fast fertiggestellt wurde. An <a href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/\">Tests mit echten Nutzern<\/a> an der finalen Version f\u00fchrt aber dennoch kein Weg vorbei. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vorteile_von_Personas\"><\/span>Vorteile von Personas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ein Vorteil von Personas besteht darin, dass viele typische Probleme durch sie anschaulicher werden. Es klingt ein wenig anders, wenn man sagt, Hans kann nicht mit CAPTCHAs umgehen als wenn man sagt, Blinde k\u00f6nnen nicht mit CAPCHAs umgehen. Das Problem wird sehr viel greifbarer, weil man einen Namen und einen  Menschen mit nachvollziehbaren Problemen vor sich hat statt einer abstrakten Gruppe mit abstrakten Problemen.<br \/>\nDas ist \u00fcbrigens ein typischer journalistischer Trick. Ein Problem wird wesentlich anschaulicher, wenn wir es an einer konkreten Person mit einem Namen und einer Biographie festmachen. Dann spielt es auch keine Rolle, ob diese Person existiert oder nicht. Wichtig ist nur, dass wir uns in die Lage einer Person versetzen k\u00f6nnen, nicht aber in die Lage einer Gruppe. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Weiterfuehrendes\"><\/span>Weiterf\u00fchrendes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>Ein Dokument des W3C zeigt, <a href=\"https:\/\/www.w3.org\/WAI\/EO\/Drafts\/PWD-Use-Web\/\">wie Menschen mit Behinderung im Internet unterwegs sind<\/a> <\/li>\n<li>Einen allgemeinen Einblick in den Entwurf von Personas gibt das Buch von Dan Brown. Konzeption und Dokumentation erfolgreicher Webprojekte: Design und Planung von Websites strukturiert erstellen, dokumentieren und pr\u00e4sentieren. mitp 2009<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.uiaccess.com\/accessucd\/personas.html\">Accessibility in User-Centered Design:Personas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.w3.org\/WAI\/redesign\/personas.php\">WAI Site UCDUser Personas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/curbcut.net\/accessibility\/personas-of-persons-with-disabilities\/\">Curb Cut &#8211; Personas of Persons with Disabilities<\/a>\n<li><a href=\"https:\/\/netz-barrierefrei.de\/en\/personas.html\">Disabled Personas in Accessibility<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"540\" height=\"305\" src=\"https:\/\/1f92686e.sibforms.com\/serve\/MUIFAEG2H3xH5hNBYOuzo30eeDKkktiVCDOEM7Ce1XYQ2xdOGJ6zNBqLwdI36nUoiYDvL-3y8Su3CbaXU_e2BP1FHCTGDPq4j32sMErRmlFmrcFrYIpKpob8-P_GKp8C5Wks-o2cGRRmgrwQoWUZVEOGHYsfR-L_TWAx8mtzeWrcRn3dkNhvimv317mzU0f3So4vmjDJnHiQ7u6Q\" frameborder=\"0\" scrolling=\"auto\" allowfullscreen style=\"display: block;margin-left: auto;margin-right: auto;max-width: 100%;\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vor allem bei gro\u00dfen Webprojekten und im Entwicklungsprozess komplexer Programme werden Personas eingesetzt. Dabei werden Charakt\u00e4re entworfen, die Musternutzer des Webangebots darstellen. Personas sind idealtypisch&#8230;<\/p>\n<div class=\"more-link-wrapper\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/entwicklung-und-design\/behinderte-personas\/\">Weiterlesen<span class=\"screen-reader-text\">Behinderte Personas<\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":663,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-670","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=670"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/670\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9647,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/670\/revisions\/9647"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}