{"id":727,"date":"2018-03-22T18:22:04","date_gmt":"2018-03-22T16:22:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/?page_id=727"},"modified":"2026-01-17T17:20:44","modified_gmt":"2026-01-17T15:20:44","slug":"usability-mit-behinderten-testen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/","title":{"rendered":"Usability mit Behinderten Testen"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/digitale-barrierefreiheit.podigee.io\/342-usability-mit-behinderten-menschen-testen\/embed?context=external&#038;theme=default\" style=\"border: 0\" frameBorder=\"0\" height=\"100\" width=\"100%\"><\/iframe><br \/>\nWie ich im <a href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-test-vorbereiten\/\">letzten Beitrag kurz angerissen habe<\/a>, gibt es Ber\u00fchrungspunkte von Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit. Die Begriffe sind aber alles andere als deckungsgleich. Eine Seite, die f\u00fcr einen Blinden wunderbar zu benutzen ist, kann f\u00fcr einen Sehenden unbenutzbar sein, Eine Flash-Site hingegen ist f\u00fcr einen Blinden nicht zu gebrauchen und f\u00fcr den Sehenden meistens ein Greuel, obwohl er sie wahrscheinlich benutzen kann. <\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/#Machbarkeit\" >Machbarkeit<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/#Usability-Probleme\" >Usability-Probleme<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/#Testen_mit_den_Schwaechsten\" >Testen mit den Schw\u00e4chsten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/#Der_Testleiter_ist_gefordert\" >Der Testleiter ist gefordert<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/#Fazit\" >Fazit<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/#Lektuere\" >Lekt\u00fcre<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/#Rekrutierung_und_Screening\" >Rekrutierung und Screening<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/#Testdesign\" >Testdesign<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/#Testumgebung_und_Setup\" >Testumgebung und Setup<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/#Moderation\" >Moderation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/#Datenerhebung\" >Datenerhebung<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Machbarkeit\"><\/span>Machbarkeit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Im Prinzip spricht nichts dagegen, mit Menschen mit Behinderungen Usability-Tests durchzuf\u00fchren. Den Schwerpunkt w\u00fcrde ich dabei auf Menschen mit geringer oder mittlerer Internet-Affinit\u00e4t legen, denn die anderen k\u00f6nnen auch in schwierigen Situationen zurechtkommen. Wenn die internet-afinnen Personen nicht mit der Seite arbeiten k\u00f6nnen, kann die Seite hingegen als unbenutzbar f\u00fcr die ganze Gruppe gelten.<br \/>\nDie Barrierefreiheit legt einen starken Schwerpunkt auf die Verbesserung der Benutzbarkeit und weniger auf die Benutzerfreundlichkeit. Alle Testverfahren, ob automatisch oder durch menschliche Tester durchgef\u00fchrt, pr\u00fcfen daher nach formalen Kriterien. Wenn diese Kriterien erf\u00fcllt sind, kann man den Grad der Barrierefreiheit bewerten. Aspekte der Benutzerfreundlichkeit lie\u00dfen sich auch  in diese Tests aufnehmen, sie spielen aber zumindest in den mir bekannten Testverfahren keine Rolle. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Usability-Probleme\"><\/span>Usability-Probleme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Nehmen wir als Beispiel ein Formular. Ein Formular kann neben dem Label auch eine Vorbelegung haben. Es kann dem Screenreader-Nutzer passieren, dass er drei Mal vorgelesen bekommt, was in das Formular einzutragen ist, einmal der Text vor dem Feld, eimmal das Label und einmal die Vorbelegung. Ich habe sogar ein Formular gesehen, wo statt einem Label ein Alternativtext f\u00fcr die Formularelemente vergeben wurde. Ob das von der HTML-4-Spezifikation gedeckt ist?<br \/>\nDas ist keine Barriere, aber nervt\u00f6tend. Ein anderes Beispiel sind die Sprunganker, die erm\u00f6glichen sollen, einzelne Bereiche der Website direkt  anzuspringen, aber mancher \u00fcbertreibt es und gibt jedem Pixel auf der Website einen Sprunganker. Weitere Beispiele werde ich sp\u00e4ter nachtragen. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Testen_mit_den_Schwaechsten\"><\/span>Testen mit den Schw\u00e4chsten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ein Problem bei Usability-Tests sind die unterschiedlichen technischen F\u00e4higkeiten der Nutzer. Manche wissen nicht einmal, wie sie Lesezeichen in ihrem Browser ablegen k\u00f6nnen. Dazu kommt bei Menschen mit Behinderungen die sehr unterschiedliche Kenntnis der Hilfsmittel und deren M\u00f6glichkeiten. Wir haben also zwei Dimensionen von Problembereichen statt nur einem.<br \/>\nPersonen mit geringen technischen Kompetenzen sind daher ideal f\u00fcr Usability-Tests geeignet, denn f\u00fcr sie ist die Barrierefreiheit wirklich unverzichtbar. Ich unterscheide hier zwischen Benutzbarkeit und Barrierefreiheit. Eine Seite kann auch dann nutzbar sein, wenn sie als unstrukturiertes HTML daher kommt, barrierefrei ist sie trotzdem nicht. Den Unterschied verstehen viele nicht.<br \/>\nDie gesamte Spannbreite verschiedener Behinderungen, Hilfstechniken und technischen F\u00e4higkeiten wird man wohl nicht in einer Testgruppe abbilden  k\u00f6nnen. Allein die Zahl der unterschiedlichen Sehbehinderungen l\u00e4\u00dft sich kaum mit annehmbaren Aufwand abbilden. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Der_Testleiter_ist_gefordert\"><\/span>Der Testleiter ist gefordert<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aber auch vom Testleiter werden erweiterte F\u00e4higkeiten erwartet. Er muss zum einen nat\u00fcrlich mit den Leuten kommunizieren k\u00f6nnen, also auch mit Geh\u00f6rlosen oder Menschen mit Lernschwierrigkeiten. Zum anderen muss er aber auch ihre <span class=\"removed_link\" title=\"http:\/\/www.einfach-fuer-alle.de\/artikel\/wie-blinde-websites-erkunden\/\">speziellen Arbeitsweisen<\/span> mit dem Computer  kennen, damit er Probleme erkennen kann, ohne nachzufragen oder einzugreifen. Schwieirig ist es zum Beispiel einem Sehbehinderten mit starker Vergr\u00f6\u00dferung bei seiner Arbeit am Computer zu folgen, zumindest  wenn er ge\u00fcbt ist. Witzig ist die Kombination aus Screenreader und Vergr\u00f6\u00dferung. Man kann hier in zwei Bereichen gleichzeitig arbeiten: einmal kann man im auf dem Bildschirm sichtbaren Bereich Text lesen, zugleich kann man im Bereich des Screenreader-Fokus Text schreiben oder Befehle ausf\u00fchren. Zudem kombiniert man die Vorteile einer Tastatursteuerung mit den Vorteilen einer Maussteuerung.<br \/>\nIch bezweifle, dass irgend eine andere Person au\u00dfer dem Sehbehinderten selbst versteht, was er da macht, aber daf\u00fcr gibt es ja die Methode des lauten Denkens.<br \/>\nIch denke, das macht den Unterschied zwischen Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit deutlich. Die Seite mag barrierefrei sein, ist aber nicht benutzerfreundlich. Es ist praktisch unm\u00f6glich, in angemessener Zeit in Inhaltsbereich der Seite zu erreichen. Offenbar wollte jede Abteilung ihren Platz auf der Startseite haben. Es kann aber auch sein, dass Screenreader-Nutzer hier mehr h\u00f6ren als Sehende sehen, weil einzelne Bereiche der Seite \u00fcber CSS ausgeblendet sind, ich war zu faul, mir den Quelltext anzuschauen.<br \/>\nDie anderen Ministerien sind aber \u00e4hnlich schlecht. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit\"><\/span>Fazit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es ist hoffentlich deutlich geworden, dass eine Website &#8211; auch wenn sie barrierefrei ist &#8211; von ihrer Nutzung abschrecken kann, wenn sie aus Sicht eines Behinderten benutzerunfreundlich ist. Prinzipiell sind Barrierefreiheits-Tests ausreichend, um eine Reihe feststehender Kriterien zu pr\u00fcfen. Am Ende m\u00fcssen aber die Nutzer mit einer Behinderung das Angebot testen und auf Schwierigkeiten bei der Nutzung hinweisen. Ob man das Praxistest, Usability-Check oder was auch immer nennt, spielt keine Rolle.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lektuere\"><\/span>Lekt\u00fcre<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/netz-barrierefrei.de\/en\/usability-testing.html\">Testing Usability with Disabled<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rekrutierung_und_Screening\"><\/span>Rekrutierung und Screening<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#8211; Zielgruppe anhand realer Nutzungsszenarien definieren; Behinderungstypen nur insofern ber\u00fccksichtigen, wie sie f\u00fcr das Nutzungskontext-Verst\u00e4ndnis relevant sind.<br \/>\n&#8211; Keine medizinischen Details abfragen; stattdessen funktionale Nutzungseinschr\u00e4nkungen im Kontext des Produkts.<br \/>\n&#8211; Sicherstellen, dass Hilfsmittel oder pers\u00f6nliche Assistenz der Teilnehmenden ber\u00fccksichtigt werden (Screening-Fragen: \u201eWelche Technologien nutzen Sie typischerweise f\u00fcr \u2026?\u201c).<br \/>\n&#8211; Testpersonen ausreichend fit, nicht zu fortgschritten, nicht zu technik-unerfahren<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Testdesign\"><\/span>Testdesign<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#8211; Aufgaben so formulieren, dass sie reale Nutzungsszenarien abbilden, nicht k\u00fcnstlich auf Barrierefreiheitskriterien zielen.<br \/>\n&#8211; Aufgabenl\u00e4nge und -komplexit\u00e4t an individuelle Geschwindigkeit und Arbeitsweisen anpassen.<br \/>\n&#8211; Genug Zeitpuffer einplanen; nicht davon ausgehen, dass Testdauer f\u00fcr alle gleich ist.<br \/>\n&#8211; Flexiblen Methodeneinsatz planen (Think-Aloud optional, r\u00fccksichtsvolle Moderation).<br \/>\n&#8211; Neutralit\u00e4t wahren: nicht implizieren, dass Schwierigkeiten aus der Behinderung stammen; Fokus auf Produktinteraktion.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Testumgebung_und_Setup\"><\/span>Testumgebung und Setup<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>-pers\u00f6nliche Anforderungen im Vorgespr\u00e4ch Anhand von Checkliste abkl\u00e4ren: assistive Technologien, r\u00e4umliche Gestaltung, Pausenbedarf, Belastbarkeit<br \/>\n-optimale Umgebung schaffen, z.B. ablenkungsfrei bei ADHS<br \/>\n&#8211; Teilnehmende mit ihren eigenen Hilfsmitteln testen lassen (Screenreader, Braillezeile, Vergr\u00f6\u00dferungssoftware, alternative Eingabeger\u00e4te, orthop\u00e4dische Tools etc.).<br \/>\n&#8211; Stabile technische Umgebung sicherstellen (keine Hindernisse durch fremde Ger\u00e4te, ungewohnte Tastenkombinationen usw.).<br \/>\n&#8211; R\u00e4umliche Zug\u00e4nglichkeit sicherstellen, aber dies nicht zum Testfokus machen.<br \/>\n&#8211; F\u00fcr Remote-Tests m\u00f6gliche Assistenz bei Einwahl, Setup und Bildschirmfreigabe vorsehen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Moderation\"><\/span>Moderation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>-keine defizit\u00e4re Sprache, Respektvoll und wertsch\u00e4ztend kommunizieren<br \/>\n&#8211; Respektvolle, produktorientierte Sprache nutzen: Fokus auf Nutzungsziele, nicht auf Behinderung.<br \/>\n&#8211; Offene Fragen stellen, um mentale Modelle und Strategien zu verstehen (\u201eWie w\u00fcrden Sie normalerweise \u2026?\u201c).<br \/>\n&#8211; Pausen anbieten und Belastungssignale beachten.<br \/>\n&#8211; Nicht unterbrechen, wenn Assistenztechnologien sprechen (z. B. Screenreader-Ausgaben vollst\u00e4ndig laufen lassen).<br \/>\n&#8211; Aktiv entlasten: Schwierigkeiten dem Produkt zuschreiben (\u201eDas System verh\u00e4lt sich hier so\u2026\u201c), nicht der Person.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Datenerhebung\"><\/span>Datenerhebung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&#8211; Kontextbezogene Verhaltensbeobachtungen dokumentieren, insbesondere Interaktion mit Hilfstechnologien.<br \/>\n&#8211; Typische Usability-Metriken (Effizienz, Fehlerraten, Zufriedenheit etc.) nutzen, ohne Behinderung als Erkl\u00e4rvariable zu werten.<br \/>\n&#8211; Technische Aufzeichnungen (Screenreader-Ausgabe, Eingabeger\u00e4te-Logs) pr\u00fcfen, falls einwilligungsf\u00e4hig und datenschutzkonform.<\/p>\n<p>Nachbereitung<\/p>\n<p>&#8211; Ergebnisse entlang von Usability-Heuristiken und Nutzungskontext berichten \u2013 keine Barrierefreiheitskonformit\u00e4t bewerten.<br \/>\n&#8211; Empfehlungen neutral und l\u00f6sungsorientiert formulieren: Welche Usability-Probleme traten auf, warum, unter welchen Nutzungsmustern?<br \/>\n&#8211; Klarmachen, ob gefundene Probleme auf Interaktionen mit spezifischen Assistenztechnologien zur\u00fcckzuf\u00fchren sind \u2013 aber ohne pathologisierende Sprache.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie ich im letzten Beitrag kurz angerissen habe, gibt es Ber\u00fchrungspunkte von Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit. Die Begriffe sind aber alles andere als deckungsgleich. Eine Seite,&#8230;<\/p>\n<div class=\"more-link-wrapper\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/usability-2\/usability-mit-behinderten-testen\/\">Weiterlesen<span class=\"screen-reader-text\">Usability mit Behinderten Testen<\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":720,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-727","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/727","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=727"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/727\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10537,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/727\/revisions\/10537"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}