{"id":771,"date":"2018-03-26T18:33:38","date_gmt":"2018-03-26T16:33:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/?page_id=771"},"modified":"2023-07-21T15:27:24","modified_gmt":"2023-07-21T13:27:24","slug":"kosten-und-wert-von-barrierefreiheit","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wirtschaft-gesellschaft\/kosten-und-wert-von-barrierefreiheit\/","title":{"rendered":"Kosten und Wert von Barrierefreiheit"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: 0;\" src=\"https:\/\/digitale-barrierefreiheit.podigee.io\/93-warum-barrierefreiheit-auch-fur-private-unternehmen-wichtig-ist\/embed?context=external&amp;theme=default\" width=\"100%\" height=\"100\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\nBarrierefreiheit wird von vielen Akteuren als soziale Aufgabe angesehen. Au\u00dferhalb des \u00f6ffentlichen Sektors sieht die Sache jedoch anders aus: Bei Wirtschaftsunternehmen und Nonprofits steht die Wirtschaftlichkeit im Vordergrund: Was kostet es und was bringt es uns? Diese Fragen sind durchaus legitim, vor allem, wenn hohe Investitionen notwendig sind. Au\u00dferdem wird man die Barrierefreiheit nicht bei erster Gelegenheit fallen lassen, wenn sie auch aus wirtschaftlicher Sicht gesch\u00e4tzt wird.<br \/>\nDeshalb m\u00f6chte ich in diesem Beitrag die Indikatoren zeigen, an denen sich der Wert der Barrierefreiheit erkennen l\u00e4sst.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wirtschaft-gesellschaft\/kosten-und-wert-von-barrierefreiheit\/#Der_finanzielle_Wert\" >Der finanzielle Wert<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wirtschaft-gesellschaft\/kosten-und-wert-von-barrierefreiheit\/#Reputation\" >Reputation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wirtschaft-gesellschaft\/kosten-und-wert-von-barrierefreiheit\/#Marktstrategie\" >Marktstrategie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wirtschaft-gesellschaft\/kosten-und-wert-von-barrierefreiheit\/#Compliance\" >Compliance<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wirtschaft-gesellschaft\/kosten-und-wert-von-barrierefreiheit\/#Fazit\" >Fazit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Der_finanzielle_Wert\"><\/span>Der finanzielle Wert<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Kein Barrierefreiheits-Experte wird sich dazu versteigen, konkrete Zahlen zu nennen, was den <span class=\"removed_link\" title=\"http:\/\/blog.siteimprove.de\/return-on-investment-warum-sich-barrierefreiheit-lohnt\">Return on Investment von Barrierefreiheit<\/span> angeht. Nehmen wir das Thema barrierefreies Banking. Die meisten Behinderten haben schon ein Bankkonto, mit dem sie irgendwie zurechtkommen. Wenn sie zurecht kommen, werden sie nicht massenhaft zu einer Bank wechseln, nur weil sie gerade ein barrierefreies Banking eingef\u00fchrt hat. Es kann ja sein, dass der n\u00e4chste Vorstand Barrierefreiheit f\u00fcr teuflisches Gutmenschentum h\u00e4lt und es wieder abschafft, weil es total unh\u00fcbsch ist. Ein RoI kann sich hier bestenfalls in Jahren und vielleicht auch gar nicht ergeben.<br \/>\nAnders sieht es zum Beispiel bei Online-Shops aus. Sie scheinen sich allesamt gegen Behinderte verschworen zu haben, um m\u00f6glichst behindertenungerecht zu werden. Ich kaufe meine nicht-verschreibungspflichtigen Medikamente online und kann sagen, dass die Online-Apotheken durch die Bank f\u00fcr Blinde schlecht zug\u00e4nglich sind. Sie sind repr\u00e4sentativ f\u00fcr Online-Shops: eBay ist ein reiner Alptraum, Amazon funktioniert recht gut, aber auch nur, wenn man sich an die zahlreichen Macken gew\u00f6hnt hat.<br \/>\nEine Online-Apotheke, die f\u00fcr Behinderte und andere Menschen gut bedienbar ist, w\u00e4re ein echter Besuchermagnet, sobald sich das herumgesprochen hat. Behinderte, chronisch Kranke und \u00e4ltere Menschen, die besonders auf Barrierefreiheit angewiesen sind kaufen auch \u00fcberdurchschnittlich oft Medikamente. Da sie oft auch zu den Menschen mit geringem Einkommen geh\u00f6ren, sind sie auch st\u00e4rker auf die g\u00fcnstigen Preise der Online-Apotheken angewiesen. Das gilt im \u00dcbrigen auch f\u00fcr andere Online-Shops. Behinderte sind im Durchschnitt weniger mobil und vor allem speziellere Produkte sind f\u00fcr sie kaum barrierefrei zu beziehen, weshalb sie oft auf das Internet ausweichen m\u00fcssen.<br \/>\nWenn also der Shop barrierefrei ist, die Konditionen sich im branchen\u00fcblichen Rahmen bewegen und das Angebot ausreichend bekannt ist, sollte einem angemessenen RoI nichts im Wege stehen. Wie hoch der sein wird, kann aber kein Mensch im Voraus sagen.<br \/>\nAnaloges gilt auch f\u00fcr Online-Spendenverfahren. Es ist immer wieder erschreckend, wie schlecht zug\u00e4nglich solche Verfahren sind. F\u00fcr eine Spende, die ich bei betterplace.org gemacht habe, musste ich mir tats\u00e4chlich sehende Hilfe holen, was ich fast nie mache. Offenbar kommen die ohne mein Geld aus, allerdings sind andere auch gro\u00dfe Organisationen, die praktisch nur von Spenden leben da auch nicht besser.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reputation\"><\/span>Reputation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es gibt aber noch mehr als Geld. Der Ruf einer Organisation spielt ebenfalls eine wichtige Rolle.<br \/>\nAmazon hat sich zum Beispiel den Ruf erarbeitet, f\u00fcr Behinderte gut bedienbar zu sein. Au\u00dferdem sind die Preise auch von Drittanbietern zumeist moderat. Deshalb bestellen auch viele Behinderte bei Amazon, statt zum Beispiel direkt bei dem Anbieter, der seine Produkte auch bei Amazon anbietet. Apple gilt bei vielen Behinderten als erste Wahl, wenn es um bedien bare Ger\u00e4te geht, obwohl Google und Microsoft viel an ihren Produkten gearbeitet haben.<br \/>\nAuf gro\u00dfen M\u00e4rkten gibt es nur wenige Kriterien, anhand derer sich die Akteure differenzieren k\u00f6nnen. Die Produktqualit\u00e4t und die Dienstleistungen sind relativ gleich, daher ist Barrierefreiheit eine weitere M\u00f6glichkeit, sich vom Wettbewerber abzuheben. Wichtig ist dabei, dass die Barrierefreiheit entsprechend kommuniziert wird. Wenn mein Angebot barrierefrei ist und das niemand mitbekommt, sind meine Chancen, davon zu profitieren relativ gering.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Marktstrategie\"><\/span>Marktstrategie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Generell gibt es drei Marktpositionen, die ein Unternehmen anstreben kann: Die Marktf\u00fchrerschaft, die Qualit\u00e4tsf\u00fchrerschaft oder die Marktnische.<br \/>\nDie Marktf\u00fchrerschaft bezieht sich darauf, einen m\u00f6glichst gro\u00dfen Anteil am Markt zu haben. Die Qualit\u00e4tsf\u00fchrerschaft hei\u00dft, dass man die besten Konditionen bieten m\u00f6chte, man begn\u00fcgt sich mit einem kleineren Marktanteil, kann aber deutlich h\u00f6here Margen einfahren. Bei Nischenm\u00e4rkten versucht der Akteur, eine attraktive Nische zu finden, die f\u00fcr die gro\u00dfen Akteure nicht interessant ist.<br \/>\nNehmen wir als Beispiel mobile Ger\u00e4te. Apple strebt mit seiner iOS-Reihe die Qualit\u00e4tsf\u00fchrerschaft an. Deswegen wird es vermutlich nie g\u00fcnstige Apple-Ger\u00e4te geben, weil dieser Teil des Marktes nicht in Apples Strategie passt. Microsoft und Google streben die Marktf\u00fchrerschaft an, deswegen versucht Microsoft, Ger\u00e4te in allen Preisklassen von billig bis Premium anzubieten. Da der Markt f\u00fcr Smartphones riesengro\u00df ist, gibt es oft auch gen\u00fcgend Platz f\u00fcr Nischenanbieter, die Ger\u00e4te mit speziellen Betriebssystemen oder Features anbieten.<br \/>\nDie Barrierefreiheit ist dabei vor allem f\u00fcr den Akteur wichtig, der die Qualit\u00e4tsf\u00fchrerschaft anstrebt. Die Qualit\u00e4tsf\u00fchrer schneiden h\u00e4ufig besser ab als die Marktf\u00fchrer. F\u00fcr die Nischenanbieter ist aufgrund der geringen Marktdurchdringung die Barrierefreiheit hingegen uninteressant. F\u00fcr den Marktf\u00fchrer sollte die Barrierefreiheit wichtig sein, um die Marktdurchdringung zu verbessern.<br \/>\nDer Qualit\u00e4tsf\u00fchrer kann die Barrierefreiheit problemlos in seine Produkte einpreisen, ohne dass die Kunden abspringen werden, da seine Preise ohnehin hoch sind. Der Marktf\u00fchrer kann die h\u00f6heren Preise auf eine gr\u00f6\u00dfere Zahl von Produkten umlegen und muss die Preise wenn \u00fcberhaupt nur moderat erh\u00f6hen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Compliance\"><\/span>Compliance<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Compliance bedeutet grob gesagt die Einhaltung geltender Bestimmungen. Sie ist in Deutschland von besonderer Bedeutung aufgrund des restriktiven Wettbewerbsrechts. Es geh\u00f6rt zum Unternehmenssport, den Konkurrenten zu verklagen, weil er \u00a7 1670 (4) nicht erf\u00fcllt hat und das ein Wettbewerbsversto\u00df ist.<br \/>\nDabei ist es aber nicht nur sinnvoll, geltende Bestimmungen einzuhalten, sondern auch zu schauen, welche Bestimmungen in Zukunft vielleicht gelten werden. Es ist relativ wahrscheinlich, dass die Europ\u00e4ische Union irgendwann Bestimmungen erlassen wird, die auch private Akteure zur Barrierefreiheit verpflichtet.<br \/>\nDa die Investitionen im Bereich Barrierefreiheit teils recht hoch sein k\u00f6nnen lohnt es sich, sie fr\u00fchzeitig zu erf\u00fcllen oder mit anderen Ma\u00dfnahmen zu kombinieren. Geb\u00e4ude m\u00fcssen so oder so instand gehalten werden, warum also nicht die Gelegenheit nutzen und das Geb\u00e4ude frisch d\u00e4mmen und nebenbei eine Rampe an die Treppe zu bauen? Die Toilette muss renoviert werden? Warum nicht zwei Kabinen zusammenf\u00fchren und eine behindertengerechte Toilette einbauen? Die Website muss ohnehin Relaunch werden, dann kann sie auch barrierefrei gemacht werden.<br \/>\nZwar sind viele \u00e4ltere Menschen heute fitter als ihre Altersgenossen vor sagen wir 30 Jahren. Dennoch treten chronische Krankheiten h\u00e4ufiger auf, vor allem im Alter. Diese Angestellten haben und wollen zumeist auch ein Recht auf Rehabilitation. Wenn aber jemand R\u00fcckenbeschwerden oder Haltungssch\u00e4den hat, ist es ihm kaum noch zuzumuten, in den dritten Stock des Altbaus zu klettern.<br \/>\nGehen wir einmal davon aus, dass das Durchschnittsalter der Mitarbeiter heute bei 50 liegt, dann werden viele dieser Menschen in den n\u00e4chsten zehn Jahren in die Situation kommen, dass sie wegen gesundheitlicher Sch\u00e4den nicht mehr dort arbeiten k\u00f6nnen, wo sie bisher t\u00e4tig waren bzw. dass sie nicht mehr so arbeiten k\u00f6nnen, wie sie bisher gearbeitet haben. Das ist eine Seite des demographischen Wandels die bisher unter den Tisch f\u00e4llt. Die Qualifikation der Leute bleibt, ihre Gesundheit nicht. Ich gehe davon aus, dass mittelalte wie ich noch bis ins hohe Alter arbeiten m\u00fcssen, weil die Rentenkasse bis dahin privatisiert und unter das Grundsicherungs-Niveau gerutscht ist. Die Arbeitswelt von heute ist auf diese \u00e4lteren Mitarbeiter nicht vorbereitet, wer fr\u00fchzeitig Vorsorge trifft, kann sich diese Kohorte sichern.<br \/>\nEin weiterer wichtiger Aspekt ist das Allgemeine Gleichstellungsgesetz (AGG). Das Gesetz fordert eine generelle Chancengleichheit f\u00fcr Menschen mit und ohne Behinderung, die bisher nicht geschaffen wurde. So sind viele Bewerberportale heute nicht barrierefrei. Theoretisch ist das ein Versto\u00df gegen das AGG, aber <a href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/barrierefreies-internet\/entwicklung-und-design\/rechtliches\/\">wo kein Kl\u00e4ger, da kein Recht<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit\"><\/span>Fazit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Der Wert von Barrierefreiheit l\u00e4sst sich nur schwer messen. Dennoch gibt es einige Indikatoren, mit denen sich die Einf\u00fchrung von Barrierefreiheit auch wirtschaftlich begr\u00fcnden l\u00e4sst.<br \/>\nDabei ist es notwendig, langfristig zu denken. Die Zahl der Menschen nimmt ab, die behindert zur Welt kommt, aber es ist absehbar, dass die Zahl der Behinderungen im Alter zunehmen wird. Wer schon heute anf\u00e4ngt, sich darum zu k\u00fcmmern, wird vielleicht mittelfristig, sicher aber langfristig profitieren.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/netz-barrierefrei.de\/en\/value.html\">The Value of Accessibility<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Barrierefreiheit wird von vielen Akteuren als soziale Aufgabe angesehen. Au\u00dferhalb des \u00f6ffentlichen Sektors sieht die Sache jedoch anders aus: Bei Wirtschaftsunternehmen und Nonprofits steht die&#8230;<\/p>\n<div class=\"more-link-wrapper\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wirtschaft-gesellschaft\/kosten-und-wert-von-barrierefreiheit\/\">Weiterlesen<span class=\"screen-reader-text\">Kosten und Wert von Barrierefreiheit<\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":745,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-771","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/771","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=771"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/771\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8108,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/771\/revisions\/8108"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/745"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}