{"id":11335,"date":"2026-11-14T17:25:28","date_gmt":"2026-11-14T15:25:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/?p=11335"},"modified":"2026-11-14T18:13:02","modified_gmt":"2026-11-14T16:13:02","slug":"digitale-barrierefreiheit-fuer-geschlossene-systeme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/digitale-barrierefreiheit-fuer-geschlossene-systeme\/","title":{"rendered":"Digitale Barrierefreiheit f\u00fcr geschlossene Systeme"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"100%\" height=\"230\" src=\"https:\/\/letscast.fm\/podcasts\/netz-barrierefrei-digitale-barrierefreiheit-verstehen-fc10f249\/episodes\/barrierefreiheit-fuer-geschlossene-systeme\/iframe-player?size=s\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" tabindex=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p>Geschlossene Systeme sind Anwendungen, Ger\u00e4te oder Einheiten, die entweder keine assistiven Technologien unterst\u00fctzen (z. B. herk\u00f6mmliche Fahrkartenautomaten) oder keinen allgemeinen Zugriff erlauben (z. B. aus Sicherheitsgr\u00fcnden oder bei speziellen Zweck-Tablets im Einzelhandel).<\/p>\n<p> Typische Beispiele: Bankautomaten, Self-Service-Terminals, Ticketautomaten oder spezialisierte Hardware in Gesch\u00e4ften, bei denen Eingabem\u00f6glichkeiten (Tastaturen, Bildschirme) aus Sicherheits- oder Zweckgr\u00fcnden stark eingeschr\u00e4nkt wurden.<br \/>\nUm die WCAG auf Nicht-Web-Inhalte zu \u00fcbertragen, gibt es ein offizielles Guidance-Dokument des W3C namens WCAG2ICT (Guidance on Applying WCAG 2 to Non-Web Information and Communications Technologies). Es erkl\u00e4rt, wie die Kriterien der WCAG auf Software und Dokumente au\u00dferhalb des Webs \u00fcbertragen werden m\u00fcssen (z. B. was bei einer Desktop-App anstelle einer \u201eWebseite\u201c gemeint ist).<br \/>\nDie Umsetzung in der EN 301 549<br \/>\nDie EN 301 549 bricht dieses Konzept in konkrete Kapitel herunter, die direkt gesetzlich (\u00fcber das BFSG) relevant sind:<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/digitale-barrierefreiheit-fuer-geschlossene-systeme\/#Rechtlicher_Rahmen_Relevanz\" >Rechtlicher Rahmen &amp; Relevanz<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/digitale-barrierefreiheit-fuer-geschlossene-systeme\/#Die_Anforderungen_nach_EN_301_549_Kapitel_5\" >Die Anforderungen nach EN 301 549 (Kapitel 5)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/digitale-barrierefreiheit-fuer-geschlossene-systeme\/#Besondere_Anforderungen_fuer_Fahrkarten-_und_Selbstbedienungsterminals\" >Besondere Anforderungen f\u00fcr Fahrkarten- und Selbstbedienungsterminals:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/digitale-barrierefreiheit-fuer-geschlossene-systeme\/#Der_Bezug_zur_BFSG-Verordnung\" >Der Bezug zur BFSG-Verordnung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/digitale-barrierefreiheit-fuer-geschlossene-systeme\/#%C2%A7_20_und_%C2%A7_21_BFSGV_Funktionale_Leistungskriterien\" >\u00a7 20 und \u00a7 21 BFSGV (Funktionale Leistungskriterien)<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 id=\"rechtlicher-rahmen-relevanz\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rechtlicher_Rahmen_Relevanz\"><\/span>Rechtlicher Rahmen &amp; Relevanz<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Seit dem Barrierefreiheitsst\u00e4rkungsgesetz (BFSG) bzw. der dazugeh\u00f6rigen BFSG-Verordnung gilt, dass bestimmte Hardware-Systeme barrierefrei sein m\u00fcssen.<\/p>\n<p> Das Problem: Da diese Ger\u00e4te oft keine Standard-Schnittstellen f\u00fcr assistive Technologien (wie Screenreader) besitzen, argumentieren Hersteller h\u00e4ufig, dass Barrierefreiheit hier technisch nicht umsetzbar sei.<\/p>\n<p> Die Vorgabe: Dennoch schreiben sowohl die Gesetze als auch die EN 301 549 vor, dass geschlossene Systeme besondere Anforderungen erf\u00fcllen m\u00fcssen, um Benachteiligungen zu minimieren.<\/p>\n<h2 id=\"die-anforderungen-nach-en-301-549-kapitel-5-\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Anforderungen_nach_EN_301_549_Kapitel_5\"><\/span>Die Anforderungen nach EN 301 549 (Kapitel 5)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die europ\u00e4ische Norm EN 301 549 widmet sich im Kapitel 5 detailliert den Anforderungen an geschlossene Systeme. Folgende Anforderungen werden definiert:<\/p>\n<ul>\n<li>Bedienung ohne assistive Technologien (Kapitel 5.1.2): Ein System muss auch dann funktionieren, wenn keine assistiven Technologien installiert werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Nicht-visueller Zugang (Kapitel 5.1.3): Der Zugang muss auch f\u00fcr sehbehinderte oder blinde Menschen m\u00f6glich sein.<\/li>\n<li>Sprachausgabe (Kapitel 5.1.4): Wenn es eine Sprachausgabe gibt, muss diese \u00fcber geeignete Kan\u00e4le (in der Regel \u00fcber Kopfh\u00f6rer oder Lautsprecher) erfolgen.<\/li>\n<li>Akustische Informationen (Kapitel 5.1.5): Akustisch kommunizierte Informationen m\u00fcssen parallel auch visuell ausgegeben werden.<\/li>\n<li>Bedienung ohne Tastatur (Kapitel 5.1.6): Es muss eine alternative Bedienung m\u00f6glich sein, falls keine physische Tastatur angeschlossen werden kann.<\/li>\n<li>Bedienung ohne Sprache (Kapitel 5.1.7): Gibt es ein Sprachinterface, muss es stets eine alternative Bedienm\u00f6glichkeit f\u00fcr Personen geben, die nicht sprechen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"besondere-anforderungen-f-r-fahrkarten-und-selbstbedienungsterminals-\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Besondere_Anforderungen_fuer_Fahrkarten-_und_Selbstbedienungsterminals\"><\/span>Besondere Anforderungen f\u00fcr Fahrkarten- und Selbstbedienungsterminals:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Vollst\u00e4ndige Sprachausgabe: Es reicht nicht aus, nur Textinhalte oder Men\u00fcs beim Ber\u00fchren anzulesen; die gesamte Navigation (inklusive Fehlermeldungen und R\u00fcckmeldungen) muss \u00fcber Sprache erfolgen.<\/li>\n<li>Privatsph\u00e4re bei der Bedienung: Die Sprachausgabe darf nicht unkontrolliert in den Raum schallen (Schutz von PIN-Eingaben oder Kontost\u00e4nden durch Kopfh\u00f6reranschluss oder alternative Datenschutzl\u00f6sungen).<\/li>\n<li>Einfache Aktivierung: Die Barrierefreiheitsfunktionen (z. B. das Einschalten der Sprachausgabe oder einer Lupenfunktion) m\u00fcssen f\u00fcr Betroffene ohne fremde Hilfe schnell und unkompliziert aktiviert werden k\u00f6nnen (z. B. durch das einfache Einstecken eines Kopfh\u00f6rers oder eine leicht auffindbare Hardware-Taste).<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"der-bezug-zur-bfsg-verordnung\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Der_Bezug_zur_BFSG-Verordnung\"><\/span>Der Bezug zur BFSG-Verordnung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die BFSG-Verordnung konkretisiert die gesetzlichen Pflichten f\u00fcr Anbieter in Deutschland und greift diese Hardware-Themen auf:<\/p>\n<ul>\n<li>Betroffene Produkte: Bankautomaten, Selbstbedienungsterminals (z. B. im Supermarkt) und Fahrkartenautomaten fallen direkt unter den Anwendungsbereich.<\/li>\n<li>\u00dcbergangsfristen: F\u00fcr bestehende Hardware-Systeme gelten oft lange \u00dcbergangsfristen, weshalb der Markt hier noch im Wandel ist. Da es sich jedoch um eine gro\u00dfe Vielzahl an Online-Shops, Apps und physischen Automaten handelt, ist die Umsetzung im station\u00e4ren Bereich (Automaten, Terminal-Betreiber) oft \u00fcberschaubarer planbar als im gr\u00f6\u00dferen und un\u00fcbersichtlicheren E-Commerce-Markt. Es gibt nur wenige Hersteller, die leicht kontrollierbar sind. Auch die gro\u00dfen Anbieter wie die Superm\u00e4rkte sind leicht \u00fcberpr\u00fcfbar, da sie in der Regel mit einem System f\u00fcr alle Filialen arbeiten. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Hier sind die Vorgaben nach \u00a7 7 BFSGV (Konkrete technische Anforderungen):<\/p>\n<ul>\n<li>Bereitstellung von Sprachausgabe und Unterst\u00fctzung von Kopfh\u00f6rern.<\/li>\n<li>Verl\u00e4ngerbarkeit von Zeitbeschr\u00e4nkungen.<\/li>\n<li>Ausreichende Erkennbarkeit und Bedienbarkeit von Tasten (wichtig f\u00fcr Menschen mit Sehbehinderungen).<\/li>\n<li>Kompatibilit\u00e4t mit H\u00f6rger\u00e4ten bei akustischen Signalen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"-20-und-21-bfsgv-funktionale-leistungskriterien-\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%A7_20_und_%C2%A7_21_BFSGV_Funktionale_Leistungskriterien\"><\/span>\u00a7 20 und \u00a7 21 BFSGV (Funktionale Leistungskriterien)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die Verordnung zum Barrierefreiheitsst\u00e4rkungsgesetz (BFSGV) enth\u00e4lt mit \u00a7 20 (Anwendung von funktionalen Leistungskriterien) und \u00a7 21 (Funktionale Leistungskriterien) eine Hilfestellung f\u00fcr Anbieter, welche die zentralen Anforderungen nicht 1:1 umsetzen k\u00f6nnen. <\/p>\n<p>Wenn Hersteller von geschlossenen Systemen (wie Terminals oder Automaten) argumentieren, dass bestimmte starre Vorgaben technisch nicht exakt wie vorgeschrieben umsetzbar sind, greift \u00a7 20 BFSGV. Dieser Paragraf erlaubt den R\u00fcckgriff auf die funktionalen Leistungskriterien als Alternative \u2013 allerdings nur unter der strengen Voraussetzung, dass dadurch eine gleichwertige oder sogar bessere Barrierefreiheit erreicht wird. F\u00fcr geschlossene Systeme bedeutet dies, dass Entwickler zwar alternative Wege w\u00e4hlen d\u00fcrfen, das Endresultat f\u00fcr Menschen mit Behinderungen jedoch denselben barrierefreien Nutzen erf\u00fcllen muss.<\/p>\n<ul>\n<li>Visuelle Bedienungsformen (Absatz 1): Bietet ein Produkt oder eine Dienstleistung visuelle Optionen, muss mindestens eine Bedienungsform vorhanden sein f\u00fcr: Menschen mit fehlendem Sehverm\u00f6gen.<\/li>\n<li>Menschen mit eingeschr\u00e4nktem Sehverm\u00f6gen: Eine Nutzung, die keine Farbunterscheidung erfordert.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Auditive Bedienungsformen (Absatz 2): Bietet das System auditive Optionen, muss mindestens eine Bedienungsform existieren, die Kein H\u00f6rverm\u00f6gen erfordert.<\/li>\n<li>Verzicht auf stimmliche Eingaben (Absatz 3): Ist eine stimmliche Eingabe (Sprechen, Pfeifen, Schnalzen etc.) des Nutzers erforderlich, muss zwingend mindestens eine alternative Bedienform angeboten werden, die keine stimmliche Eingabe voraussetzt.<\/li>\n<li>Reichweite und Kraft (Absatz 4): Die Bedienelemente m\u00fcssen sich in der Reichweite aller Nutzer befinden. Zudem muss bei manuellen Bedienformen mindestens eine Option existieren, die die Bedienung bei eingeschr\u00e4nkter Reichweite und Kraft erlaubt.<\/li>\n<li>Kognitive F\u00e4higkeiten (Absatz 5): Das Produkt oder die Dienstleistung muss Funktionen umfassen, die die Nutzung f\u00fcr Menschen mit kognitiven Einschr\u00e4nkungen erleichtern.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Geschlossene Systeme sind Anwendungen, Ger\u00e4te oder Einheiten, die entweder keine assistiven Technologien unterst\u00fctzen (z. B. herk\u00f6mmliche Fahrkartenautomaten) oder keinen allgemeinen Zugriff erlauben (z. B. aus&#8230;<\/p>\n<div class=\"more-link-wrapper\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/digitale-barrierefreiheit-fuer-geschlossene-systeme\/\">Weiterlesen<span class=\"screen-reader-text\">Digitale Barrierefreiheit f\u00fcr geschlossene Systeme<\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11335","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11335","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11335"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11335\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11337,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11335\/revisions\/11337"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11335"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11335"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11335"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}