{"id":2552,"date":"2019-07-02T17:22:35","date_gmt":"2019-07-02T15:22:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/?p=2552"},"modified":"2019-10-08T17:25:33","modified_gmt":"2019-10-08T15:25:33","slug":"internet-banking-fuer-blinde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/internet-banking-fuer-blinde\/","title":{"rendered":"Internet-Banking f\u00fcr Blinde"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/nummernfeld-eingabe-pin.jpg\" alt=\"Eingabefeld f\u00fcr einen PIN\" width=\"1280\" height=\"853\" class=\"alignleft size-full wp-image-2553\" srcset=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/nummernfeld-eingabe-pin.jpg 1280w, https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/nummernfeld-eingabe-pin-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/nummernfeld-eingabe-pin-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-content\/uploads\/nummernfeld-eingabe-pin-1024x682.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/>Leider ist der Super-GAU eingetreten. Die EU hat die Bankinstitute dazu verpflichtet, die iTans abzuschaffen. Die Banken haben &#8211; man muss es klar sagen &#8211; das Thema Barrierefreiheit f\u00fcr Blinde verschnarcht, so dass das Online-Banking f\u00fcr viele Blinde nicht mehr m\u00f6glich ist. Aus diesem Anlass muss ich diesen Artikel aktualisieren. Aufgrund des urspr\u00fcnglichen Artikels von 2015 haben mich zahlreiche Anfragen von Blinden erreicht. Leider kann ich Ihnen nicht im Detail weiterhelfen, da ich nur die Banking-Anwendungen kenne, die ich selber nutze. Bitte beschweren Sie sich direkt bei Ihrer Bank und zwar lautstark, eine andere Sprache scheint man dort nicht zu verstehen. <\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/internet-banking-fuer-blinde\/#Sparkasse\" >Sparkasse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/internet-banking-fuer-blinde\/#Ing_DiBa\" >Ing DiBa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/internet-banking-fuer-blinde\/#DKB\" >DKB<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/internet-banking-fuer-blinde\/#Commerzbankcommdirect\" >Commerzbank\/commdirect<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/internet-banking-fuer-blinde\/#Alternativen\" >Alternativen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/internet-banking-fuer-blinde\/#Fazit\" >Fazit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sparkasse\"><\/span>Sparkasse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die Apps der Sparkasse sind nach jetzigem Kenntnisstand &#8211; also am 30.04.2019 &#8211; nicht barrierefrei, wie ich den diversen Blindenforen entnehmen durfte. Das scheint sowohl f\u00fcr iOS als auch f\u00fcr Android zu gelten. Das Problem soll mit dem n\u00e4chsten Update behoben werden.<br \/>\nDa ich kein Kunde der Sparkasse bin, kann ich leider nichts zum Webportal und zu den Apps sagen. Bitte erkundigen Sie sich direkt bei Ihrer Bank, ob es Verfahren wie die SMS-TAN oder alternativen gibt. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ing_DiBa\"><\/span>Ing DiBa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die Ing &#8211; wie sie sich mittlerweile nennt &#8211; hat ebenfalls gr\u00f6\u00dfere Probleme. Es geht haupts\u00e4chlich um Lightboxen, die sich f\u00fcr Tastatatur-Nutzer nicht entfernen lassen und f\u00fcr Blinde nicht erkennbar sind. Sind diese Dialogboxen aufgeklappt, l\u00e4sst sich die Webseite zwar erkunden, aber nicht bedienen.<br \/>\nEs gibt die App BankingtoGo, die allerdings f\u00fcr das komplette Online-Banking gedacht ist. Da ich das Banking \u00fcber den PC mache, werde ich diese App nicht nutzen. Derzeit steht noch das SMS-TAN-Verfahren zur Verf\u00fcgung, das sollte f\u00fcr Blinde mit sprachbegabten Handys im Augenblick das einfachste Verfahren zur Freigabe von Transaktionen sein. Allerdings bin ich nicht sicher, wie lange das SMS-Verfahren noch angeboten wird. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"DKB\"><\/span>DKB<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die DKB hat einige unbeschriftete Elemente, aber das Webportal funktioniert im Gro\u00dfen und Ganzen. Die iOS-App zum Freigeben der Transaktionen funktioniert mit VoiceOver. Die Android-App ist dem Vernehmen nach derzeit nicht barrierefrei. Die DKB ist also f\u00fcr iOS-Nutzer eingeschr\u00e4nkt empfehlenswert. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Commerzbankcommdirect\"><\/span>Commerzbank\/commdirect<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Bei der Comdirect\/Commerzbank funktioniert das Webportal im Wesentlichen, auch wenn es durch zu viele Optionen sehr un\u00fcbersichtlich ist. Leider kriegt es die Bank im Webportal nicht hin, vern\u00fcnftige Fehlermeldungen auszugeben.<br \/>\nDie App zur Freigabe der Transaktionen ist auf iOS gut nutzbar, zur Android-App kann ich leider nichts sagen. Ein gro\u00dfes Manko gibt es: Man soll mit der App einen QR-Code vom Bildschirm abscannen. Das geht blind, ist aber in jedem Fall eine Herausforderung. Bei kleineren Bildschirmen kann es sein, dass der QR-Code au\u00dferhalb des sichtbaren Bereiches ist, f\u00fcr Blinde nur schwer herauszufinden. F\u00fcr Sehbehinderte mit Farbver\u00e4nderungen ist das Verfahren nicht nutzbar, da der QR-Code nur in den Original-Farben richtig erkannt wird. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Alternativen\"><\/span>Alternativen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Weitere Banken und deren Portale kenne ich leider nicht und kann nichts weiter dazu sagen. Fragen Sie am besten direkt dort nach, wenn Sie betroffen sind.<br \/>\nBei den sprach-basierten TAN-Generatoren gibt es das Problem, dass meines Wissens ein Code vom Bildschirm abgescannt werden muss. Das ist mit so einem Ger\u00e4t noch schwieriger als einen QR-Code mit der Smartphone-Kamera zu erfassen.<br \/>\nEinige Banken bieten nach wie vor das Telebanking an. F\u00fcr Blinde vielleicht aktuell das barrierefreieste Verfahren.<br \/>\nMir wurde von anderen Blinden die Software Banking4 empfohlen. Damit kann man auch mehrere Girokonten unterschiedlicher Banken verwalten. Leider hatte ich noch keine Zeit, es zu testen. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit\"><\/span>Fazit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Leider muss ich feststellen, dass in diesem Fall auf allen Ebenen versagt wurde:<\/p>\n<ul>\n<li>Die EU h\u00e4tte die Banken verpflichten m\u00fcssen, zumindest eine kostenlose barrierefreie und blindengerechte L\u00f6sung zum Freigeben der Transaktionen anzubieten.<\/li>\n<li>In den Banken haben die Technik-Verantwortlichen offenbar total versagt. Dass man im Jahr 2019 diesen Personen noch erkl\u00e4ren muss, was Barrierefreiheit bedeutet und dass man Bank-Transaktionen ohne Hilfe Sehender durchf\u00fchren k\u00f6nnen sollte, spricht glaube ich f\u00fcr sich. Einige Kundenberater dieser Banken empfehlen ernsthaft, sich die Hilfe von Sehenden zu holen, offenbar haben sie den Sinn ihrer eigenen Sicherheitsma\u00dfnahmen nicht verstanden. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Leider muss ich den Schluss ziehen, dass es den Banken am Willen und am Interesse fehlt, Barrierefreiheit f\u00fcr Blinde umzusetzen.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/hilfstechnik-und-mensch-maschine-interaktion\/wie-blinde-computer-nutzen\/\">Wie Blinde Computer nutzen<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leider ist der Super-GAU eingetreten. Die EU hat die Bankinstitute dazu verpflichtet, die iTans abzuschaffen. Die Banken haben &#8211; man muss es klar sagen &#8211;&#8230;<\/p>\n<div class=\"more-link-wrapper\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/internet-banking-fuer-blinde\/\">Weiterlesen<span class=\"screen-reader-text\">Internet-Banking f\u00fcr Blinde<\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2552","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2552","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2552"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2552\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10300,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2552\/revisions\/10300"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2552"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2552"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.netz-barrierefrei.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2552"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}