Normalerweise schimpfe ich ja nicht \u00fcber kleine Firmen, aber f\u00fcr ClickMeeting mache ich eine Ausnahme. Unter all den L\u00f6sungen, die ich in den letzten Jahren nutzen musste, hat ClickMeeting den Vogel abgeschossen.
\nWeder die Browser-Version noch die native Windows App ist in irgendeiner Hinsicht barrierefrei: Au\u00dfer dem f\u00fcr die praktische Nutzung irrelevanten Hauptmen\u00fc ist keine Funktion beschfirtet oder per Tastatur erreichbar. Mikrofon, Kamera, Bildschirm teilen, Chat – alles unbenutzbar, wenn man Screenreader nutzt.
\nHinzu kommt, dass gegen elementare Faktoren der Usability und User Experience versto\u00dfen wird. In der Desktop-App sind die Icons f\u00fcr Mikrofon und Kamera rechts und winzig klein. Anscheinend braucht man die f\u00fcr die Online-Kommunikation nicht.
\nKlickt man auf einen ClickMeeting-Link \u00f6ffnen sich sowohl im Browser als auch in der Desktop-App immer zwei Fenster. Warum das passiert, ist mir nicht klar, der Nutzen des zweiten Fensters ist nicht erkennbar. Ich habe f\u00fcnf Mal versucht, das Meeting im Chrome zu starten, der ist normalerweise recht zuverl\u00e4ssig, was Online-Meetings angeht. Auch das ist mir nicht gelungen, es ist also eine Pseudo-Auswahl zwischen Browser und App.
\nLaut dem Kunden gibt es keine M\u00f6glichkeit, Hintergrund-Ger\u00e4usche zu unterdr\u00fccken. Die Kundin hatte wohl Bauma\u00dfnahmen vor Ort und ich habe sie so laut geh\u00f6rt, als ob sie bei mir w\u00e4ren. Leider konnte ich wegen der mangelnden Barrierefreiheit nicht herausfinden, ob man den eigenen Hintergrund verwischen kann. Beides sind meines Erachtens elementare Funktionen, die jede kommerzielle L\u00f6sung mitbringen sollte.
\nIm Endeffekt wirkt ClickMeeting eher wie eine fr\u00fche Betaversion. Zumindest eine Kundin konnte ich davon \u00fcberzeugen, die Lizenz nicht zu verl\u00e4ngern. Wie ich schon einmal sagte: Wenn DSGVO-Konformit\u00e4t der Unique Selling Point ist, sollte man vorsichtig werden.<\/p>\n
Normalerweise schimpfe ich ja nicht \u00fcber kleine Firmen, aber f\u00fcr ClickMeeting mache ich eine Ausnahme. Unter all den L\u00f6sungen, die ich in den letzten Jahren…<\/p>\n